11 Usuários Bloqueados e Segurança

Os anfitriões podem manter uma lista de e-mails bloqueados para impedir que utilizadores específicos participem em qualquer uma das suas reuniões.

Como o Bloqueio Funciona

• Os utilizadores bloqueados são verificados tanto pelo endereço de e-mail quanto pelo endereço IP
• Quando um utilizador bloqueado tenta entrar, ele vê um ecrã de "Acesso Negado"
• Os utilizadores bloqueados não conseguem contornar isto — mesmo com um e-mail diferente, o seu IP também é verificado
• O bloqueio aplica-se a todas as reuniões que o anfitrião cria (a menos que o anfitrião o desative por reunião)

Bloqueio Automático ao Remover

Quando um anfitrião remove (expulsa) um participante de uma reunião:

• O e-mail e o endereço IP do participante são automaticamente adicionados à lista de bloqueados do anfitrião
• A nota "Bloqueado automaticamente: removido da reunião" é registada
• O participante não pode voltar a entrar até que o anfitrião o remova manualmente da lista de bloqueados

Gerir a Sua Lista de Bloqueados

1. Vá para Definições → Usuários Bloqueados
2. Visualize todos os e-mails bloqueados, os seus endereços IP, notas e datas de bloqueio
3. Para adicionar um bloqueio: introduza um endereço de e-mail e uma nota opcional, clique em "Bloquear"
4. Para remover um bloqueio: clique no ícone do lixo ao lado da entrada

Ativar/Desativar por Reunião

Ao criar ou editar uma reunião, pode ativar/desativar "Aplicar Lista de Usuários Bloqueados":

• ATIVADO (predefinição) — a sua lista de bloqueados é aplicada para esta reunião
• DESATIVADO — qualquer pessoa pode entrar, independentemente da sua lista de bloqueados

12 Durante uma Reunião

Barra de Controle

Compartilhamento de Tela

1. Clique no ícone de compartilhamento de tela
2. Escolha o que compartilhar: tela inteira, janela do aplicativo ou aba do navegador
3. Clique em "Compartilhar" no prompt do navegador
4. Sua tela aparece na reunião para todos os participantes
5. Clique no ícone de compartilhamento de tela novamente para parar

Planos de Fundo Virtuais (Pro)

Substitua ou desfoque seu plano de fundo durante as chamadas:

1. Clique no ícone de plano de fundo virtual na barra de controle
2. Escolha entre Desfoque, Imagens predefinidas ou Carregar imagem personalizada
3. O efeito é aplicado em tempo real usando processamento de IA no dispositivo

Chat na Reunião

Abra o painel de Chat para enviar mensagens de texto durante a reunião. O Chat suporta:

• Mensagens de texto visíveis para todos os participantes
• Compartilhamento de arquivos e anexos
• Suporte a Emoji
• As mensagens são visíveis durante toda a reunião e são excluídas dos servidores da Kalimat logo após o término da reunião (consulte Segurança e Privacidade)

Visualização em Galeria

Em chamadas em grupo, os vídeos dos participantes são organizados em uma grade autoajustável que se adapta com base no número de blocos de vídeo ativos e no tamanho da sua tela.

Selo de Segurança

O selo na barra superior informa — a partir do estado observado e ao vivo da sala — exatamente quem pode acessar seu áudio e vídeo neste momento:

• 🔒 Criptografado de ponta a ponta (verde) — a mídia é criptografada em seu navegador e apenas as pessoas na chamada possuem as chaves. Os servidores da Kalimat retransmitem dados que não podem ler.
• 🔒 Criptografado de ponta a ponta + IA (verde) — como acima, mas o anfitrião ativou os recursos de IA, então o assistente de IA também possui a chave e o áudio é processado para criar legendas e notas. O vídeo permanece criptografado de ponta a ponta.
• 🔒 Criptografado (azul) — a mídia é criptografada em trânsito; ninguém na rede pode lê-la, mas o servidor de mídia da Kalimat processa os fluxos para roteá-los. Este é o nível exibido sempre que a criptografia de ponta a ponta não está ativa — inclusive enquanto a gravação ou transmissão ao vivo está em execução, pois estas exigem processamento no lado do servidor.

Passe o mouse sobre o selo para uma explicação em linguagem simples do nível atual. Consulte a seção Segurança e Privacidade para obter o panorama completo.

13 Recursos de IA (Pro)

O plano Pro inclui poderosos recursos de IA acessíveis a partir do Painel de IA durante as reuniões:

Transcrição em Tempo Real

Transcrição automática de fala para texto em 36 idiomas. A transcrição aparece ao vivo enquanto os participantes falam. Alimentado por Google Cloud Speech-to-Text.

Tradução de Texto ao Vivo (Compartilhada, Sob Solicitação)

Tradução em tempo real da transcrição da reunião. A tradução está desativada por padrão — ela nunca começa apenas porque seu idioma difere do idioma falado:

1. Qualquer participante pode pressionar Traduzir no Painel de IA para solicitar a tradução para seu idioma
2. Um anfitrião ou co-anfitrião aprova ou recusa a solicitação — isso mantém o gasto de tokens de IA sob o controle do anfitrião
3. Uma vez aprovada, uma tradução compartilhada é gerada por par de idiomas (por exemplo, Inglês → Árabe) e entregue a cada participante que solicitou esse par — o trabalho é feito uma vez, não uma vez por pessoa
4. A tradução para um par de idiomas para automaticamente quando nenhum participante mais se inscreve nela

Tradução de Áudio ao Vivo (Compartilhada, Sob Solicitação)

O áudio falado é traduzido e reproduzido no idioma do ouvinte usando IA de texto para fala. A tradução de áudio segue o mesmo modelo da tradução de texto: um participante a solicita, um anfitrião ou co-anfitrião a aprova, uma tradução compartilhada atende a todos que ouvem o mesmo par de idiomas, e ela para quando ninguém está mais inscrito.

Resumo da Reunião

A IA gera um resumo conciso da discussão da reunião, incluindo:

• Pontos chave — tópicos principais discutidos
• Itens de ação — tarefas atribuídas com partes responsáveis
• Notas chave — detalhes e decisões importantes

Chat de IA

Faça perguntas ao assistente de IA sobre o conteúdo da reunião, solicite esclarecimentos ou obtenha respostas instantâneas com base no contexto da discussão.

Legendas ao Vivo

Legendas estilo subtítulo sobrepostas ao feed de vídeo no idioma escolhido, ideais para acessibilidade ou reuniões multilíngues.

E-mail com Atas da Reunião

Após a reunião, envie automaticamente por e-mail as atas completas da reunião (transcrição, resumo, itens de ação) para todos os participantes.

IA e Sua Privacidade

• A fala é processada por Google Cloud Speech-to-Text; os recursos de texto (tradução, resumos, atas, chat de IA) são executados em Google Gemini, roteados através de um gateway de retenção zero de dados sempre que possível — seu conteúdo não é armazenado pelo provedor de IA e nunca é usado para treinar modelos
• Em uma reunião criptografada de ponta a ponta, os recursos de IA permanecem desativados até que o anfitrião os ative explicitamente. Todos na reunião são notificados, o selo de segurança muda para "Criptografado de ponta a ponta + IA", e apenas o que é dito após esse momento é processado — conversas anteriores permanecem privadas
• Transcrições, resumos e outras saídas de IA são automaticamente excluídos dos servidores da Kalimat logo após o término da reunião — consulte Segurança e Privacidade

14 Créditos de IA e Faturamento

Todos os recursos alimentados por IA no Kalimat.chat — transcrição, tradução, sumarização, Whiteboard AI, Document AI e Table Analytics AI — consomem Créditos de IA. Esta seção explica como os créditos funcionam, quem paga e como gerenciá-los.

Como os Créditos de IA Funcionam

Os Créditos de IA são medidos em tokens. Um crédito equivale a um token. Cada vez que um recurso de IA é utilizado (por exemplo, transcrever fala, traduzir texto, gerar um resumo), o sistema calcula o número de tokens consumidos e os deduz do saldo de créditos.

Tipos de Créditos de IA

Quando os recursos de IA são utilizados, os créditos promocionais são consumidos primeiro. Uma vez esgotados os créditos promocionais, os créditos comprados são utilizados.

Dedução de Créditos de IA por Recurso

Cada recurso de IA consome créditos a taxas diferentes, dependendo da complexidade e do modelo utilizado:

Quem Paga pelos Créditos de IA em uma Reunião?

Os créditos de IA seguem um modelo de pagamento pelo anfitrião:

• O anfitrião da reunião paga por todo o uso de IA — independentemente de o anfitrião, um participante ou um convidado usar os recursos de IA. Todas as deduções de crédito vêm da conta do anfitrião.
• Participantes e convidados não precisam de seus próprios créditos — eles usam os créditos do anfitrião durante a reunião.
• O anfitrião pode ver seu saldo de créditos em tempo real no Painel de IA durante a reunião.

Substituição de Crédito de IA pelo Coanfitrião

Se o anfitrião tiver desativado os recursos de IA para uma reunião (ver abaixo), um coanfitrião (deve ter a função de coanfitrião, não um participante regular) que esteja logado com sua própria conta pode optar por ativar os recursos de IA usando seus próprios créditos de IA. Neste cenário:

• Os créditos do coanfitrião são usados em vez dos créditos do anfitrião
• Os recursos de IA do coanfitrião são compartilhados com todos os participantes da reunião
• Apenas uma pessoa (anfitrião ou coanfitrião) paga pelo Painel de IA por vez

Ativando e Desativando Recursos de IA por Reunião

Os anfitriões podem controlar os recursos de IA no nível de cada reunião:

• Durante a criação da reunião: Alterne o interruptor "Ativar Recursos de IA" (padrão: LIGADO). Quando DESLIGADO, todos os recursos de IA são desativados para todos os participantes.
• No painel da reunião: Reuniões com IA desativada mostram um rótulo vermelho "IA Desativada". Edite a reunião para reativar a IA a qualquer momento.
• Durante uma reunião: O anfitrião pode alternar os recursos de IA nas configurações da reunião.

Isso é útil para reuniões onde a IA não é necessária, como conversas casuais ou discussões confidenciais onde nenhuma transcrição é desejada.

Monitorando Seus Créditos de IA

Você pode verificar seu saldo de créditos de IA a qualquer momento no seu Painel:

1. Vá para a aba Configurações no seu Painel
2. Procure pela seção "Créditos de IA"
3. Visualize seu saldo de Créditos Promocionais e saldo de Créditos Comprados
4. Visualize seu Histórico de Uso total (tokens consumidos ao longo do tempo)

Durante uma reunião, o Painel de IA também mostra um indicador em tempo real do seu saldo de créditos.

Comprando Créditos de IA (Recarga)

1. Clique no botão "Comprar Créditos de IA" nas Configurações do seu Painel ou no Painel de IA durante uma reunião
2. Cada compra fornece 5.000.000 tokens por US $5
3. Os créditos são adicionados ao seu saldo de Créditos Comprados imediatamente
4. Não há limite para quantos pacotes de crédito você pode comprar
5. Os créditos nunca expiram

Política de Reembolso de Créditos de IA

As políticas de reembolso para créditos de IA são as seguintes:

• Créditos Promocionais: Não reembolsáveis. Estes são cortesia e não podem ser convertidos em dinheiro.
• Créditos Comprados: Reembolsáveis dentro dos termos descritos em nossos Termos de Serviço. Para solicitar um reembolso de créditos de IA comprados não utilizados:
  1. Entre em contato com o suporte através do formulário de Feedback no painel do usuário ou e-mail support@kalimat.chat
  2. Forneça o e-mail da sua conta e a referência da transação
  3. Os reembolsos são processados apenas para a porção não utilizada dos seus créditos comprados
  4. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis
• Cancelamento de Conta: Ao cancelar sua conta, quaisquer créditos de IA comprados não utilizados podem ser reembolsados mediante solicitação antes que a conta seja permanentemente excluída. Créditos promocionais são perdidos no cancelamento da conta.

15 Gravação e Salvamento de Arquivos (Pro)

Gravação da Reunião

1. Clique no botão Gravação na barra de controle
2. Todos os participantes veem um indicador de gravação
3. Clique novamente para parar a gravação
4. A gravação é salva localmente e/ou no seu diretório configurado

Salvamento Automático de Artefatos da Reunião

Quando a reunião termina, Kalimat salva automaticamente:

• Transcrição completa (texto)
• Resumo de IA com itens de ação
• Histórico de chat
• Resultados de enquetes

Os arquivos são salvos no diretório que você selecionou na caixa de diálogo de salvamento ou baixados prontamente. Cópias do conteúdo da reunião no lado do servidor são excluídas cerca de 30 minutos após o término da reunião (consulte Segurança e Privacidade) — salve tudo o que você deseja manter.

16 Painel de Administração

O Painel de Administração está disponível para utilizadores com a função ADMIN. Aceda-lhe clicando no ícone da coroa (👑) na barra lateral do painel de controlo ou navegando para o menu Painel de Administração.

Funcionalidades de Administração

• Gestão de Utilizadores — Ver todos os utilizadores, alterar funções (Gratuito, Pago, Promocional, Banido), gerir subscrições
• Supervisão de Reuniões — Ver todas as reuniões ativas e passadas
• Estatísticas de Utilização — Monitorizar a utilização da plataforma, horas de conferência, consumo de créditos de IA
• Estado do Sistema — Monitorizar o estado do servidor e a saúde dos agentes

17 Definições e Preferências

Nome de Exibição

Atualize o seu nome de exibição que aparece nas reuniões e no seu perfil.

Registo do Histórico de Reuniões

• Predefinição: DESATIVADO — nenhum registo de reunião é armazenado
• ATIVADO — carimbos de data/hora e duração são registados (encriptados)
• Desativar apaga todo o histórico — com pedido de confirmação

Utilizadores Bloqueados

Gerir a sua lista de e-mails bloqueados (ver secção 10 acima).

Chave de API

A sua chave de API gerada automaticamente para acesso programático. Utilize-a com a API REST do Kalimat para criar reuniões, enviar convites e gerir a sua conta.

Subscrição

Ver o seu plano atual (Gratuito ou Pro), gerir a faturação e fazer upgrade/downgrade.

17 Segurança e Privacidade

Criptografia — Uma Visão Geral Honesta

Kalimat sempre criptografa sua mídia, mas nem toda reunião é criptografada de ponta a ponta. O selo na reunião sempre mostra o nível de proteção realmente em vigor, derivado do estado ao vivo da sala — nunca de um rótulo de configuração:

Como Funciona a Criptografia de Ponta a Ponta

• Quadros de áudio e vídeo são criptografados em seu navegador (AES-256-GCM) antes da transmissão
• A chave da reunião é gerada no dispositivo do anfitrião e entregue individualmente ao dispositivo de cada participante, selada para que os servidores da Kalimat não possam lê-la
• A chave é rotacionada quando alguém sai, para que um ex-participante não possa descriptografar nada dito depois que saiu
• Mensagens de chat em reuniões criptografadas de ponta a ponta também são criptografadas no navegador antes de serem enviadas
• Um código de segurança é mostrado a todos os participantes — leia-o em voz alta: se todos virem o mesmo código, as chaves correspondem e ninguém está interceptando a reunião
• Navegadores que não conseguem criptografar quadros de vídeo têm a entrada recusada em reuniões que exigem criptografia de ponta a ponta — eles nunca se juntam como um elo fraco
• Gravação e transmissão ao vivo não estão disponíveis enquanto a criptografia de ponta a ponta está ativa, porque exigiriam acesso do servidor à sua mídia

Armazenamento e Retenção de Dados

• Conteúdo da reunião (mensagens de chat, anexos, transcrições, resumos, notas) — mantido por cerca de 30 minutos após o término da reunião para que o anfitrião possa salvar arquivos, depois excluído dos servidores da Kalimat. Um sistema de segurança independente remove qualquer coisa restante dentro de 24½ horas, mesmo após uma falha.
• Gravações e artefatos salvos — armazenados em seu dispositivo, na pasta que você escolher; a Kalimat não mantém cópias no lado do servidor além do período de retenção acima
• Histórico de reuniões — DESATIVADO por padrão; quando ativado, apenas carimbos de data/hora e duração são registrados (criptografados)
• E-mails e nomes — criptografados em repouso com AES-256-GCM
• Senhas — hash com bcrypt (irreversível)
• Títulos de reuniões — criptografados em repouso
• E-mails bloqueados — armazenados criptografados, com um hash com chave para pesquisa
• Endereços IP — capturados apenas para aplicação de bloqueio de usuário
• Processamento de IA — roteado através de um gateway de retenção zero de dados sempre que possível; os provedores de IA não armazenam seu conteúdo nem o usam para treinamento

Recursos de Segurança da Reunião

• Senhas de reunião — todas as reuniões são protegidas por senha
• Tokens de URL — criptograficamente aleatórios, não adivinháveis
• Salas de espera — triagem de participantes antes da entrada
• Bloqueio de reunião — impede novas entradas durante uma reunião
• Usuários bloqueados — bloqueio baseado em e-mail + IP
• Atualização de URL — invalida links antigos

19 Resolução de Problemas

Câmara/Microfone Não Funciona

1. Verifique as permissões do navegador — certifique-se de que o site tem acesso à câmara/microfone
2. Verifique se nenhuma outra aplicação está a usar a sua câmara
3. Experimente um navegador diferente (Chrome ou Edge recomendado)
4. Reinicie o seu navegador

Não Consegue Entrar Numa Reunião

• "Reunião não encontrada" — o URL pode ter sido regenerado. Peça ao anfitrião o novo URL.
• "Acesso Negado" — está na lista de bloqueados do anfitrião. Contacte o anfitrião para ser desbloqueado.
• "Palavra-passe Necessária" — introduza a palavra-passe de 6 dígitos da reunião.
• "Reunião Bloqueada" — o anfitrião bloqueou a reunião. Espere ou contacte o anfitrião.
• "Token inválido ou expirado" — termine a sessão e inicie-a novamente.

Qualidade de Vídeo/Áudio

• Garanta uma ligação à internet estável (1.5+ Mbps de upload/download recomendado)
• Feche aplicações que consomem muita largura de banda
• Utilize uma ligação com fios sempre que possível
• Reduza a resolução da câmara nas definições do navegador

Problemas com a Firewall Corporativa

• O WebRTC requer tráfego UDP nas portas 50000-60000
• O STUN/TURN utiliza as portas 3478 e 5349
• O HTTPS (443) deve ser permitido
• As ligações WebSocket (WSS) devem ser permitidas

Contacte o seu administrador de rede se tiver problemas de ligação persistentes.

20 Transmissão em Direto para o YouTube

O Kalimat.chat permite que os anfitriões transmitam a sua reunião para o YouTube Live em tempo real. Existem dois métodos para configurar uma transmissão em direto: ligar a sua conta YouTube via Google OAuth2 (recomendado), ou introduzir manualmente um URL RTMP e uma chave de transmissão.

Iniciar uma Transmissão em Direto

1. Durante uma reunião, clique no ícone Transmissão em Direto (📡) na barra superior
2. A caixa de diálogo "Iniciar Transmissão em Direto" é aberta
3. Selecione a Plataforma no menu pendente: YouTube Live ou RTMP Personalizado
4. Escolha uma definição de Qualidade (720p, 1080p Recomendado, ou 1440p)

Método 1: Ligar Conta YouTube (OAuth2)

Este é o método recomendado. Liga a sua conta Google/YouTube diretamente para que o Kalimat configure a transmissão em direto automaticamente.

1. Selecione "YouTube Live" como plataforma
2. Clique no botão vermelho "Ligar Conta YouTube"
3. Uma janela de início de sessão Google é aberta — inicie sessão com a conta Google associada ao seu canal YouTube
4. Conceda ao Kalimat permissão para gerir as suas transmissões em direto do YouTube
5. Uma vez ligado, a sua chave de transmissão é configurada automaticamente
6. Clique em "Iniciar Transmissão" para começar a transmitir

Método 2: RTMP Personalizado (Chave de Transmissão Manual)

Utilize este método se preferir introduzir a chave de transmissão manualmente, ou se quiser transmitir para uma plataforma diferente do YouTube (por exemplo, Facebook Live, Twitch, ou qualquer serviço compatível com RTMP).

1. Selecione "RTMP Personalizado" como plataforma
2. Introduza o URL RTMP — para o YouTube, este é tipicamente rtmp://a.rtmp.youtube.com/live2
3. Introduza a Chave de Transmissão — encontre-a em YouTube Studio → Iniciar Transmissão → Definições de Transmissão → Chave de transmissão
4. Clique em "Iniciar Transmissão" para começar a transmitir

Encontrar a Sua Chave de Transmissão do YouTube

1. Vá a YouTube Studio
2. Clique em "Iniciar Transmissão" ou "Gerir" em Transmissão em direto
3. No separador "Transmissão", encontre a secção "Chave de transmissão"
4. Clique em "Copiar" para copiar a chave de transmissão
5. O URL de Transmissão é mostrado acima (geralmente rtmp://a.rtmp.youtube.com/live2)

Durante a Transmissão em Direto

• Todos os participantes da reunião veem um indicador vermelho "AO VIVO" confirmando que a reunião está a ser transmitida
• O anfitrião pode parar a transmissão em direto a qualquer momento clicando novamente no botão Transmissão em Direto
• Áudio, vídeo e partilhas de ecrã da reunião são incluídos na transmissão
• Os espetadores no YouTube podem assistir com o atraso típico do YouTube Live (5–30 segundos)

Requisitos

20 Assistente Especialista

O Assistente Especialista é um especialista de IA em reunião que pesquisa perguntas, analisa a discussão ao vivo e produz entregas refinadas sob demanda. Ele responde com respostas bem estruturadas e com conhecimento da fonte, e pode falar suas respostas em voz alta, publicá-las no chat da reunião ou apresentá-las na tela compartilhada. O Assistente Especialista é um recurso Pro e deve ser ativado pelo administrador da sua conta antes de poder ser convidado para uma reunião.

O Que o Assistente Especialista Pode Fazer

• Responder a perguntas — responde a perguntas faladas ou digitadas com respostas concisas e bem organizadas que se baseiam no contexto da reunião e em um amplo conhecimento do assunto.
• Pesquisar e resumir — investiga um tópico e retorna um resumo estruturado com os pontos-chave destacados.
• Revisar anexos — lê documentos que você anexa no painel de chat (por exemplo, notas, relatórios ou planilhas) e resume, compara ou responde a perguntas sobre seu conteúdo.
• Elaborar documentos — produz textos formatados, esboços, planos e entregas de reunião que são anexados ao chat como arquivos para download.
• Gerar código — escreve, corrige ou refatora scripts e código-fonte e os entrega como um arquivo para download.
• Construir modelos e visualizações 3D — cria cenas e objetos 3D interativos, empacotados e anexados ao chat para você baixar e abrir em um navegador.
• Seguir a pauta da reunião — usa a pauta criada pelo anfitrião como contexto adicional para que suas respostas permaneçam no tópico.
• Trabalhar em vários idiomas — entende e responde nos idiomas suportados pelo Kalimat.chat.

Disponibilidade e Configuração

1. Um administrador ativa o Assistente Especialista para sua organização.
2. O anfitrião ou um coanfitrião convida o Assistente Especialista para a reunião (veja abaixo). Uma vez convidado, ele aparece como um bloco de marca com anéis concêntricos que animam para mostrar seu estado atual (ouvindo, pensando, respondendo ou pausado).
3. Para solicitações por voz, abra o Painel de IA, escolha seu idioma de transcrição e ative o modo de escuta / transcrição para que a fala seja capturada.

Convidando o Assistente Especialista

O anfitrião ou um coanfitrião convida o Especialista pelo botão Assistente Especialista nos controles da reunião. Você pode escolher o quão proativo ele deve ser:

No mesmo menu, o anfitrião ou coanfitrião pode dispensar o Assistente Especialista a qualquer momento e decidir quem pode invocá-lo pelo chat — todos, ou apenas anfitriões e coanfitriões.